Teslimat Bilgileri
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?
Stokta mevcut bulunan ürünler için pazar günleri hariç hergün 17:00 'ye kadar verilen siparişler aynı gün, 17:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün olmak üzere cumartesi günü ise saat 13:00 den sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
Kargom elime ne zaman ulaşır?
Siparişlerinizi verirken websitemize doğru ve hatasız e-mail adresi girdiğinize emin olunuz. Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra bize vermiş olduğunuz bu e-mail adresine sistem otomatik olarak - Ürünleriniz kargoya teslim edildi - şeklinde bir e-mail gönderecektir.Bu e-maili aldıktan 1-3 iş günü içinde kargonuz kapınıza teslim edilecektir.
Aldığım her ürün ayrı ayrı mı kargolanacak?
Aynı gün içerisinde saat 16:00 ya kadar verdiğiniz tüm siparişler, ürün satış sayfalarında aksi belirtilmedikçe tek bir paket halinde ve tek kargo ile gönderilirler.
İstisnalar:
** Zorunlu durumlarda bizi arayarak siparişinizi bekletmemizi isteyebilirsiniz. Bu durumlarda siparişiniz bekletilecek ve sizin istediğiniz tarihte gönderilecektir.
Şehiriçi ve Şehirdışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir ?
Şehiriçi ve Şehirdışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır.Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak ilgili kargo firmalarını web adresine yada firmaya başvurunuz.Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.
Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek ?
Teslimatlarımız anlaşmalı kargo firmalarıyla gerçekleştirilmektedir.Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?
Tüm kargoları teslim alırken öncelikle gözünüzle paketinizi kontrol ediniz. Ezilmiş, zedelenmiş, kırılmış paketleri teslim almayınız. Gerekirse kargo görevlisinin yanında paketinizi açarak kontrol ediniz.
Eğer satın aldığınız ürün zarar görmüşse derhal tutanak tutturunuz. Unutmayınız ki egzoz.com.tr websitesinden satın aldığınız tüm ürünler ücretsiz olarak sigortalanmaktadır. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı ürünler sigorta kapsamı dışına çıkmakta ve telafi edilememektedir.
Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim ?
300 TL (üçyüztürklirası) üzeri alışverişlerinizde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti aldığınız ürün yada ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre anlaşmalı kargo tarafından belirlenir ve ayrıca kargo görevlisine ödersiniz.
Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım ?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 5 iş gününü geçtiyse, 0462 888 9999 numaraları telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu ?
egzozmarketim.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim ?
Yurtdışına kargo ücretleri çok fazla tuttugundan kargo bedelini bize peşin ödemeyle isteyen müşterilerimize gönderebiliriz.