Tüm siparişler satış sayfalarında aksi belirtilmedikçe 1 iş günü içinde kargolanır. Sadece stoklarımızda olan ve saat 16:00 dan önce verilen siparişlerin büyük çoğunluğu aynı iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Siparişlerinizin kargoya verilip verilmediğini nasıl görebilirsiniz?

Web sitemizden sipariş ettiğiniz tüm ürünler bekletilmeden en kısa sürede kargolanmaktadır. Üye girişi yaptıktan sonra alışveriş eden müşterilerimiz siparişlerinin son durumunu; üye işlemleri ekranında, siparişlerim başlığı altında görüntüleyebilirler.

Üyeliksiz alışverişlerde; sipariş veren müşterilerimizin e-mailine siparişin son durumu e-mail olarak gönderilmektedir. Üyeliksiz alışverişlerde online web sitesi üzerinden takip imkanı yoktur. Bu nedenle geçerli bir e-mail adresi girmeniz siparişinizi takip etmeniz açısından önemlidir.

Siparişlerin büyük çoğunluğu size " Siparişiniz kargolanmıştır ” e-maili geldikten 24 saat içerisinde kapınıza teslim edilir.

1- Bulunduğunuz bölgede seçmiş olduğunuz kargo firmasının şubesinin olup olmadığını öğreniniz. Eğer yok ise size en yakın kargo şubesine telefon ile ulaşarak, bulunduğunuz bölgeye hangi günler dağıtım yaptıklarını öğreniniz.  Kargo firması bulunmayan belde ve köylere haftanın sadece belli günleri kargo firmalarınca dağıtım yapıldığını unutmayınız.

 2- Siparişleriniz bazen seçtiğiniz kargo ile gelmediği durumlar oluşabilir.Bu durumda harici bir ödeme karşınıza asla çıkmayacaktır. Stoğumuzda bulunmayan ürünlerinizi distribütör firma ya da fabrikadan direk sevklerde bu tür durumla karşılaşırsınız. Fabrikadan ya da distribütörden göndermemizin sebebi tamamen size ulaştırmamız gereken kargonun zamanında yetişmesi içindir. Aksi halde ürün önce fabrikadan ya da distribütör firmadan bize, daha sonra bizden size kargolanacaktır.

Yukarıda belirtilen şartlar haricinde, siparişinizin kargolandığına dair e-maili aldıktan 3 gün içinde kargonuz size hala teslim edilmediyse derhal bizimle bağlantıya geçiniz.

Alıcılar satın aldıkları ürünlerin kargosunu takip etmekle yükümlüdürler. egzoz.com.tr web sitesi üyelik sayfaları ve e-mail sistemi alıcılara siparişlerinin hangi aşamada olduğunu aktif olarak takip edebilecekleri bir ortam sunar.

Hafta içi her gün saat 16:00 ya kadar verilen siparişlerin büyük çoğunluğu 24 saat içinde alıcıya teslim edilmek üzere adreslere ulaşmaktadır. Kargo elemanının size ulaşamadığı durumlarda siparişiniz kargo firmasında en fazla 2 iş günü bekletilmekte ve gönderen şubeye geri iade edilmektedir.

Alıcı ihmali nedeni ile bize iade gelen kargo ücretleri alıcıya aittir. Bunun haricinde paketin hasarlı, eksik ya da hatalı gönderilmesinden kaynaklanan durumlarda yeniden gönderilecek ürünlerin kargo ücreti firmamıza aittir.